Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
- Nom
- Manuel TURPIN (Bonsai974 / B974)
- Adresse
- 110 rue des Poinsétias, 97430 Le Tampon, La Réunion
- contact@b974.fr
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec notre site :
Formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Contenu du message
Commande en ligne
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale de livraison
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées sécurisement par Stripe)
Navigation sur le site
- Cookies techniques (session, préférences)
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et appareil
Mesure d'audience (avec votre consentement)
- Pages visitées et parcours de navigation
- Durée des sessions
- Source du trafic (d'où vous venez)
- Interactions avec le site (clics, scrolls)
Note : Par défaut, nous collectons uniquement des statistiques anonymes sans cookies, conformément à l'exemption CNIL. Les données complètes ne sont collectées qu'après votre consentement explicite.
3. Finalités et base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Intérêt légitime |
| Traiter vos commandes | Exécution du contrat |
| Assurer le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale |
| Mesurer l'audience (statistiques anonymes) | Exemption CNIL* |
| Analyser votre parcours (avec consentement) | Consentement |
| Publicités personnalisées (avec consentement) | Consentement |
* L'exemption CNIL permet une mesure d'audience sans consentement si : aucun cookie n'est déposé, les données sont anonymisées, et la finalité est strictement statistique.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Cookies techniques : 13 mois maximum
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :
- Stripe (paiement)
Traitement sécurisé des paiements - Politique de confidentialité Stripe - OVH (hébergement)
Hébergement des données en France - Politique OVH - PostHog (analytics)
Mesure d'audience et analyse comportementale (hébergé en UE) - Politique PostHog - Meta Platforms (publicité)
Publicités ciblées via Meta Pixel (uniquement avec votre consentement) - Politique Meta
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation du traitement de vos données et y accéder.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données.
Droit à la limitation
Limiter le traitement dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@b974.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise différentes catégories de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement qui s'affiche lors de votre première visite.
🔒 Cookies essentiels
Toujours actifsStrictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Session utilisateur et authentification
- Panier d'achat
- Préférences de cookies
- Sécurité (protection CSRF)
📊 Cookies analytics
Consentement requis*Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour améliorer votre expérience.
- PostHog - Pages visitées, parcours, interactions
- Durée des sessions et source du trafic
- Session Recording (enregistrement de session, avec consentement)
* Mode exempté CNIL (par défaut) :
Conformément aux recommandations de la CNIL, nous collectons par défaut des statistiques anonymes et sans cookies (données stockées en mémoire uniquement). Ce mode ne nécessite pas de consentement. Les fonctionnalités avancées (cookies, Session Recording) ne sont activées qu'après votre consentement explicite.
📢 Cookies marketing
Consentement requisPermettent de vous proposer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux.
- Meta Pixel - Suivi des conversions Facebook/Instagram
- Audiences personnalisées pour publicités ciblées
Ces cookies ne sont jamais chargés sans votre consentement explicite.
Comment gérer vos préférences ?
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur. La bannière de consentement réapparaîtra lors de votre prochaine visite. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
- Hébergement en France (OVH)
- Accès restreint aux données
- Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Documents associés
Dernière mise à jour : Décembre 2025